Hazine ve Maliye Bakanlığı, vergi hizmetlerinde dijital dönüşüm hamlesini hızlandırarak mükelleflerin işlemlerini internet üzerinden kolayca gerçekleştirmesine olanak tanıdı. Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) tarafından geliştirilen Dijital Vergi Dairesi, vergi ödemelerinden beyanname vermeye kadar pek çok hizmeti elektronik ortama taşıdı. Platform, kullanıma açıldığı günden bu yana 750 milyonun üzerinde girişe ev sahipliği yaptı.
Dijitalleşme verileri rekor seviyede
Dijital Vergi Dairesi üzerinden sunulan 261 farklı hizmet, mükelleflerin zaman ve mekandan bağımsız işlem yapmasını sağlıyor. Yılın ilk dokuz ayında 18,3 milyon başvuru ve dilekçe elektronik ortamda işleme alındı. Mali belgelerin dijitalleşmesiyle birlikte 2025 yılında oluşturulan elektronik belge sayısı 13 milyarı buldu. Kullanıcı verileri de dijital dönüşümün başarısını gözler önüne seriyor; e-fatura kullanıcı sayısı 2021'den bu yana yüzde 313 artışla 2,2 milyonu aşarken, e-defter kullanıcı sayısı yüzde 680 artışla 2,2 milyonun üzerine çıktı.
Yapay zeka ve otomasyon ile verimlilik
Gelir İdaresi Başkanlığı, iş süreçlerini daha verimli hale getirmek için yapay zeka, büyük veri ve blokzincir gibi teknolojileri kullanıyor. Robotik süreç otomasyonu (RPA) sayesinde, insan müdahalesine duyulan ihtiyaç azaltılarak işlemler günün her saati otomatik olarak yürütülebiliyor. Bu sistemle bugüne kadar 200 binden fazla yazı otomatik olarak hazırlanıp muhataplarına ulaştırıldı. Ayrıca, 205 binden fazla düzeltme fişi ve 75 binden fazla ihbarname e-tebligat yoluyla mükelleflere iletildi.
Merkezi denetim ile standart hizmet
Hizmet kalitesini artırmak amacıyla hayata geçirilen Merkezi Denetim Sistemi (MDS), 860 vergi dairesinde aktif olarak kullanılıyor. Sistem, 68 farklı konuda her ay yaklaşık 56 bin rapor üreterek vergi dairelerindeki işlemlerin merkezi olarak izlenmesini ve denetlenmesini sağlıyor. Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, bu uygulamaların mükellef işlemlerini kolaylaştırdığını ve kamu kaynaklarının daha verimli kullanılmasına katkı sağladığını belirtti. Bakan Şimşek, dijital altyapının güçlendirilerek teknoloji odaklı kamu hizmeti sunmaya devam edeceklerini vurguladı.
