ABD'nin California, New York ve Washington eyaletlerinde, Starbucks'ın proteinli içeceklerini satın alan tüketiciler tarafından şirkete karşı hukuki süreç başlatıldı. Davacılar, vanilya ve karamel aromalı latte ile matcha içeceklerinin 13 ila 21 gram arasında şeker içerdiğini belirterek, bu ürünlerin 'şekersiz' etiketiyle satılmasının tüketicileri yanılttığını öne sürdü.
Tüketici hakları avukatı Steve Berman, sağlık nedenleriyle şeker tüketiminden kaçınan bireyler için bu durumun kritik bir öneme sahip olduğunu vurguladı. Davacılar, mahkemeden söz konusu ürünlerde 'şekersiz' ifadesinin kullanımının yasaklanmasını ve tazminat ödenmesini talep ediyor.
Starbucks yönetimi ise iddiaları kesin bir dille reddetti. Şirket tarafından yapılan açıklamada, içeceklerdeki şekerin eklenen bir maddeden değil, ürün yapısında bulunan protein takviyeli sütten kaynaklandığı ifade edildi. Ayrıca, menülerde ve dijital platformlarda besin değerleri konusunda tutarlı bilgilendirme yapıldığını belirten Starbucks, tatlandırma sürecinde şekersiz şuruplar kullanıldığını savundu. Şirket, tüketicilerin ürün içerikleri hakkında internet sitesi ve mobil uygulama üzerinden detaylı bilgiye erişebildiğini vurgulayarak, yanıltıcı bir pazarlama stratejisi izlemediklerini belirtti.
