İzmir'de 2020 yılının Ocak ayında sıfır kilometre bir otomobil satın alan tüketici, aracın tavanında meydana gelen boya kabarmaları nedeniyle hukuki süreç başlattı. Satın aldığı aracın garanti kapsamında onarılmasını talep eden tüketici, otomobil şirketinden olumsuz yanıt alınca konuyu yargıya taşıdı. İzmir 8'inci Tüketici Mahkemesi'nde görülen davada, uzman bilirkişiler tarafından yapılan incelemeler sonucunda boyadaki kusurların dış etkenlerden değil, doğrudan imalat sürecinden kaynaklandığı raporlandı.
Üretim hatası gizli ayıp sayıldı
Mahkeme, tüketicinin ayıplı bir ürünü kullanmaya zorlanamayacağına hükmederek aracın ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesine karar verdi. Davalı tarafın karara itiraz etmesi üzerine dosya İzmir Bölge Adliye Mahkemesi 13'üncü Hukuk Dairesi'ne taşındı. İncelemeler neticesinde, araçtaki sorunun üretim kaynaklı olduğu ve tüketicinin herhangi bir kusurunun bulunmadığı teyit edilerek yerel mahkemenin kararı hukuka uygun bulundu.
Temyiz süreci sonunda dosyayı inceleyen Yargıtay 3'üncü Hukuk Dairesi, araçtaki boya kusurunu gizli ayıp olarak tanımladı. Bilirkişi heyetinin otomotiv ve kimya uzmanlarından oluştuğunu, incelemelerin teknik cihazlarla yapıldığını ve ayıbın süresi içerisinde bildirildiğini vurgulayan Yargıtay, tüketicinin ayıplı aracı kabul etmeye zorlanamayacağını belirtti. Yüksek mahkeme, davalıların temyiz itirazlarını reddederek aracın ayıpsız misliyle değiştirilmesine ilişkin kararı oy birliğiyle onadı. Bu karar, benzer durumdaki tüketiciler için emsal teşkil edecek nitelikte bir hukuki dayanak oluşturdu.
