İzmir'de 2020 yılının Ocak ayında sıfır kilometre bir otomobil satın alan bir vatandaş, aracın tavan kısmında meydana gelen boya kabarmalarıyla karşılaştı. Garanti kapsamında onarım talep eden araç sahibi, otomobil üreticisinden ve satıcıdan olumsuz yanıt aldı. Şirket yetkilileri, söz konusu hasarın dış etkenlerden kaynaklandığını öne sürerek sorumluluk kabul etmedi. Bunun üzerine tüketici, aracın ayıpsız bir misliyle değiştirilmesi talebiyle İzmir 8'inci Tüketici Mahkemesi'ne başvurdu.
Bilirkişi raporu imalat hatasını doğruladı
Mahkeme tarafından görevlendirilen bilirkişi heyeti, otomobil üzerinde detaylı bir inceleme gerçekleştirdi. Boya kalınlık test cihazları kullanılarak yapılan teknik analizler sonucunda, tavan boyasındaki kusurların dış etkenlerden değil, doğrudan üretim sürecindeki bir imalat hatasından kaynaklandığı raporlandı. Mahkeme, tüketicinin ayıplı bir ürünü kullanmaya zorlanamayacağına hükmederek aracın değiştirilmesine karar verdi.
Yargıtay'dan nihai karar
Davalı tarafın itirazları üzerine dosya İzmir Bölge Adliye Mahkemesi 13'üncü Hukuk Dairesi'ne taşındı. Yerel mahkemenin kararını yerinde bulan daire, tüketicinin herhangi bir kusurunun bulunmadığını teyit etti. Son aşamada Yargıtay 3'üncü Hukuk Dairesi'ne gelen dosya, yüksek mahkeme tarafından incelendi. Daire, araçtaki sorunun gizli ayıp niteliğinde olduğunu vurguladı. Tüketicinin ayıbı süresi içerisinde bildirdiğini ve aracı bu haliyle kabul etmeye zorlanamayacağını belirten Yargıtay, davalıların temyiz itirazlarını reddederek aracın ayıpsız misliyle değiştirilmesine ilişkin kararı oy birliğiyle onadı.
