Trabzon'un Ortahisar ilçesinde belediye hizmetlerine erişimi kolaylaştıran Halk İletişim Merkezi (OHİM), 2026 yılının ilk yedi ayında yoğun bir çalışma dönemi geçirdi. Bilgi İşlem Müdürlüğü koordinasyonunda faaliyet gösteren merkez, vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerini hızlı bir şekilde ilgili birimlere ulaştırmayı sürdürüyor.
Binlerce talep çözüme kavuştu
Verilere göre, yedi aylık süreçte toplam 12 bin 395 talep kayıt altına alındı. Bu başvuruların 11 bin 729'u belediye ekipleri tarafından sonuçlandırılarak vatandaşlara geri dönüş sağlandı. Başvuruların konu dağılımında ise sokak hayvanlarına yönelik talepler ilk sırada yer aldı. Veteriner İşleri Müdürlüğü'ne 1.809 kedi tedavi talebi ve 677 başıboş köpek talebi iletildi. Fen İşleri Müdürlüğü'ne 930 yol yıkama ve 557 yol bakım talebi gelirken, Temizlik İşleri Müdürlüğü'ne 769 çöp toplama talebi ulaştı. Zabıta Müdürlüğü ise 331 kaldırım ve yol işgali şikâyetiyle karşılaştı.
Erişim kolaylığı sağlandı
Ortahisar Belediyesi, vatandaşların hizmetlere daha kolay ulaşabilmesi için çağrı merkezi numarasını 444 61 44 olarak güncelledi. Ayrıca 0542 336 61 61 numaralı WhatsApp hattı üzerinden de 7 gün 24 saat bildirim alınmaya devam ediliyor. Mesai saatleri dışında da aktif olan sistem sayesinde başvurular kesintisiz takip ediliyor.
Ortahisar Belediye Başkanı Ahmet Kaya, merkezin belediyecilik anlayışındaki önemine vurgu yaparak, "Halkımızın sesine anında kulak veriyoruz" ifadesini kullandı. Başkan Kaya, yılın ilk yedi ayında 24 binden fazla çağrının yanıtlandığını ve her talebin belediye için önemli bir sorumluluk olduğunu belirtti. OHİM, dijital kanallar ve sosyal medya üzerinden gelen bildirimleri de anlık olarak ilgili müdürlüklere ileterek çözüm sürecini hızlandırıyor.
